강북구, 코로나19 전담 통합콜센터 운영

강북구, 코로나19 전담 통합콜센터 운영
전담 콜센터 상담사 13명, 오전 9시~오후 9시까지 상담 가능
장경근 | seoulbokjinews@hanmail.net

승인 2022.02.03

                            ▲ 강북구 코로나19 전담 통합전화상담센터 배너

 

 

[서울복지신문=장경근 기자] 강북구(구청장 박겸수)가 코로나19 대응 ‘전담 통합콜센터’를 이달 3일부터 6월 30일까지 운영한다.

 

구는 최근 코로나19 관련 방역수칙, 재택치료 등 문의 전화가 증가함에 따라 신속하고 정확한 안내를 위해 오전 9시부터 오후 9시까지 전담 통합콜센터를 운영한다고 밝혔다.

 

코로나19 확산을 방지하기 위해 구는 선별진료소 운영, 재택치료 지원, 백신접종 이상반응 확인 등 여러 대민서비스를 하고 있으나, 업무별 담당부서가 달라 민원인에게 신속한 정보를 제공하는데 어려움이 있었다.

 

이번 구성되는 콜센터는 위와 같은 불편함을 해결하고자 통합 상담사 13명이 배치된다. 통합콜센터를 통해 △코로나19 관련 선별진료소 운영시간 △변경되는 방역수칙 △재택치료 및 자가격리 중 지원받을 수 있는 사항 등 종합적인 사항을 한번에 안내받을 수 있다.

 

코로나19와 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우 통합콜센터로 전화하면 된다.

 

박겸수 구청장은 “전담 통합콜센터를 통해 코로나19 관련 궁금한 사항을 더욱 신속하고 정확하게 안내하겠다”며 “앞으로도 구민에게 더욱 양질의 행정서비스를 제공하도록 힘쓰겠다”고 했다.